作業の安全ルール

PCやサーバーの作業は、お客様の大切な情報に近いところで行います。当社は次のルールを守ります。ルールと違う連絡を受けた場合は、当社を名乗っていても応じないでください。

当社から接続をお願いすることはありません

電話、メール、画面上の警告表示などで、当社から接続や操作をお願いすることはありません。「ウイルスに感染しました」などの警告画面に表示された電話番号は、当社とは関係ありません。

見積への同意とお支払いの確認が済んだあと、事前に決めた日時にだけ作業します。

PCの設定は画面共有でご案内し、操作はお客様ご自身で行っていただきます。当社がお客様のPCを操作することはありません。

作業中にお支払いや追加料金をお願いすることはありません。追加の作業が必要な場合は、後日あらためて見積書をお送りします。

作業中に、ネットバンキング、証券、決済サービスの画面を開くことはありません。

パスワード、認証コード、カード情報はお預かりしません。入力が必要な場面では、画面共有を一時停止してからお客様ご自身で入力してください。

VPSの作業には、お客様ご自身でサーバーに登録していただく当社の公開鍵を使います。納品後に鍵を削除する手順を手順書に記載します。

電話をかけ直したり、指示されたソフトを入れたりせず、IPA（独立行政法人情報処理推進機構）の情報セキュリティ安心相談窓口にご相談ください。